化粧品・健康食品の通販(EC)では、
企業は売上増加だけに軸足を置きがちです。
しかし、リスク管理も非常に重要であることをご存じでしたか？
最初からリスク管理を意識していないと、拡大後にとんでもない落とし穴にはまる可能性があるのです。モバイルとSNSの普及によりネット炎上が頻発する現在においては、一つのミス・不祥事・事故が原因で企業の業績が大幅に悪化し、場合によっては廃業・倒産に追い込まれるケースもあるからです。
その大きなポイントの一つが物流パートナー企業です。例えば・・・
- 法令違反による業務停止のリスク
- 消費期限切れ食品の不適切管理による炎上
- 倉庫火災
- 災害時のBCP対策
- 商品破損・紛失による損害
など、物流管理にはさまざまなリスクがあります。そのため、物流パートナー企業を選定する場合はコストのみにとらわれると、思わぬところで足元をすくわれることにもなりかねないのです。
物流パートナー選びには次の６つの重要ポイントがあります。
御社の委託先もしくは、委託予定の企業は大丈夫ですか？
パートナー企業選びの重要ポイント
営業倉庫登録事業者
営業倉庫は、「他人の貨物保管を認可された倉庫」です。営業倉庫では、倉庫業法で定められた施設設備基準を満たし、更に倉庫管理主任者を選任することで防火・安全体制の確立が義務化されています。
営業倉庫と登録外の倉庫では、倉庫での火災発生件数に大きな差があります。火災による貨物損害リスクを抑えるためにも、大事な資産を預ける際には、倉庫業者が営業倉庫登録事業者かどうかに注意すべきでしょう。
資格と許認可取得による管理体制
化粧品、医薬品、医薬部外品、コンタクトレンズを含む医療機器は、保管・流通加工・発送に際して薬機法による規制の対象となります。業許可を所持していない事業者による物流サービスの提供は薬機法違反の可能性が疑われます。
無認可業者による違法な流通過程の責任は製造販売社が負うこととなります。最悪の場合、業務停止などの行政処分を受けることもあるのです。
富士ロジテックでは事業所に薬剤師・責任技術者を配置し、業許可取得のもと万全の管理体制を構築しています。
| 医薬品 |
医薬品製造業（包装・表示・保管区分） 医薬品卸売販売業 医薬品店舗販売業（※予定） |
|---|---|
| 医療機器 |
医療機器製造業（国内における最終製品の保管） 高度管理医療機器販売業 |
| 化粧品 | 化粧品製造業（包装・表示・保管区分） |
| 医薬部外品 | 医薬部外品製造業（※予定） |
| 動物用医薬品 |
動物用医薬品製造業（包装・表示・保管区分） 動物用医薬品卸売販売業 動物用医薬品店舗販売業 |
| 動物用医療機器 |
動物用医療機器製造業（国内における最終製品の保管） 動物用医療機器販売業・貸与業 |
| 動物用体外診断用医薬品 | 動物用体外診断用医薬品製造業 |
フルフィルメント対応
商品保管だけでなく、受注・決済・ピッキング・配送・カスタマーサポートまで一括で対応できる倉庫であることも重要です。それによりお客様は営業・企画・プロモーション・顧客満足度ＵＰなど、通販の主要業務に注力できます。
富士ロジテックでは、受注処理・入荷業務・在庫管理・流通加工・入金管理・出荷業務・返品業務・コールセンター機能を備えたフルフィルメントサービスを提供しております。特にデータ連携には力を入れており、 ECサイトとのデータ連携(API連携含む)、B2B、B2C基幹システムとの連携、D2C・サブスクリプション・単品通販のシステム連携などを実装しております。
さらにFBAへの納品対応・品質検品・コンテナ対応・賞味期限管理・シリアル管理・資材手配・One2Oneの出荷梱包作業など、各種ご要望にも柔軟に対応しております。
フルフィルメント概念図
豊富な業界経験と取引実績
化粧品、健康食品、医薬品の保管・発送においては、使用期限やロットの管理、衛生面を含めた保管環境の整備が必要であり、専門性と豊富な経験が求められます。
富士ロジテックは創業以来100年以上に渡る倉庫事業の経験により、薬事管理を含めた厳格な品質管理体制を構築しています。また、100社以上の通販事業者様とのお取引、30社以上の化粧品・健康食品・医薬品の取扱実績がございます。
| クライアント | 商 材 | 販売媒体 | 発送件数 | 配送方法 |
|---|---|---|---|---|
| A社様 | 食品・コスメ | インターネット | 40,000件 / 月 | 宅配便・メール便 |
| B社様 | 健康食品・ドリンク | カタログ | 35,000件 / 月 | 宅配便 |
| C社様 | 化粧品・コスメ | インターネット | 6,000件 / 月 | 宅配便 |
| D社様 | 健康食品・サプリメント | インターネット | 2,000件 / 月 | メール便 |
| E社様 | サプリメント | インターネット | 2,000件 / 月 | 宅配便 |
単なる保管と入出庫にとどまらず、各種業許可の取得により海外の仕入製品の取り扱いや、様々な付帯作業、加工・セット作業まであらゆるニーズにお応えしています。
成長に合わせた柔軟な対応力
化粧品や健康食品の通販(EC)では、成長フェーズにおいて様々な新規施策や改善施策を行う必要があり、物流パートナー企業がその変化に対応できるか否かは、通販事業者様の事業にも大きく影響します。その為、委託先の事業者が柔軟な対応力のある物流パートナーであることも大切なポイントです。
富士ロジテックではお客様の事業規模に合わせて、急激な作業規模の拡大や配送モードの最適化、物流情報のフィードバックによる資材のご提案など、柔軟な対応が可能です。
災害リスク回避とスピード配送
自然災害等による不測の事態においても、商品の配送可能な体制を継続できる方策をBCP対策として事前に用意しておく必要があります。
一方で、安い配送コストで全国のお客様にできる限り早くお届けすることは、通販(EC)においては顧客満足度を高めるために非常に重要です。
富士ロジテックでは、日本全国を結ぶ強力な物流ネットワークを基に分散出荷を行うことで災害リスクを抑えると共に、各拠点から最短距離で発送することで、お届け日数を短縮し配送費を削減しています。
立ち上げ時や成長期において委託先の物流パートナー企業を選ぶ際に、コスト・立地のみを選定基準にした場合、ミス・不祥事・事故が原因で思わぬところで足元をすくわれる可能性があります。そのためリスク管理という観点はパートナー選びには欠かせません。
一方で、成長に伴い化粧品・健康食品の業態を理解しつつ柔軟な運用サポートを行い、時には運用工程の見直し・顧客サポートの改善などの提案など積極的なサポートを行ってくれるパートナー企業があれば、更に御社の成長を加速させるはずです。
攻めと守りの両方に対応できる物流パートナー企業を選択する必要があるのです。 富士ロジテックは、長年の経験と実績でその両方を兼ね備えています。
更にこんなことにも対応できます！
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商品/パッケージ開発・MD
パッケージを変えるだけでリピート率が大幅にアップした実績があります！
競合分析からポジショニング・ＯＤＭメーカーの紹介・発送形態のご提案まで。富士ロジテックでは配送方法からパッケージデザイン・返品・配送コスト削減・リピート・売上UPのご提案をいたします。 -
WMS連携
富士ロジテックは自社開発によるシステムで、多くの通販(EC)事業者様のご要望を実現させてきた長年の実績があります。
上位システムとのAPI自動連携、一体型後払い納品書作成、各運送会社のトレース機能、他拠点機能、個別同梱施策など通販(EC)事業者様に合わせて構築できます。 -
輸入品の取り扱い実績も豊富
製造業登録許可のもと、海外輸入製品の受入から各種付帯作業（包装・表示、品質試験、各種記録の確認等）出荷可否判定を実施。
エンドユーザーへの出荷まで、一貫したサービス実績が豊富にございます。
また、海外からの輸送・通関も一気通貫でのご提案が可能です。輸入貨物取り扱い実績 荷主様 国・地域 商 材 ライセンス アイテム数 検査・付帯作業 A社 北米 血圧計、聴診器等 医療機器製造業 約700 外観検査、法廷表示、
添付文章、箱入替、
異物検査、動作確認、
外部試験期間の利用B社 ヨーロッパ 除菌機、洗浄機、
手術台、人工血管
カテーテル等医療機器製造業
高度管理医療機器販売業約5,000 外観検査、法廷表示、
添付文章、
構成品・付属品検査、
機能検査、
電機安全性試験等C社 ヨーロッパ 動物用医薬品 動物用医薬品製造業 動物用医薬品卸売販売業 約210 外観検査、法廷表示、
添付文章、性状試験、
外装ケース改装、
真空度試験、
国家検定対応
総合通販業者様
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事業が軌道に乗り始めた段階から、急激に出荷量が伸びていった。
既存の物流業者では作業に対応しきれず、色々な物流業者を当たってみたものの、柔軟な対応をしてくれる業者が見つからず困っていた。 -
業務の再構築により、月間12万件の発送を安定運用
当社にご依頼いただくまでに、複数の物流業者に断られるほど難しい案件ではあったが、波動対策を考慮した業務フローの再構築のサポートをさせていただき、その結果月間12万件の注文対応を安定稼働させることができた。
化粧品・コスメ販売業者様
- 化粧品の新規事業をスタートしたが、月間1,000件程度の注文数になったとき、自社では対応しきれず、安心して任せられる物流パートナーを探していた。
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保管拠点を地方に移転し、配送コストを最適化
化粧品通販の実績があるということで弊社を選択。注文増加に伴い配送先が増えたので、より安価な地方拠点からの発送を提案し、保管拠点を移転。それにより配送コストが最適化された。現在は月間2000件程度の注文数で安定稼働している。
よくあるご質問
- shopifyでECサイトを運営する予定ですが、対応は可能ですか？
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はい、可能です。化粧品、コスメ用品、アパレル等にて実績がございます。
弊社が導入している在庫管理システムは、shopifyとの自動連係機能（API通信）が実装されております。
- サグスクリプション通販(EC)の物流事業は経験がありますか？
- もちろんございます。D2Cビジネスモデルを展開される企業様からも、幅広くご相談をいただいております。
- 弊社は、健康食品・化粧品の通販ではなく、アパレル通販なのですが、対応できますか？
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はい。弊社は健康食品・化粧品以外にも幅広い範囲で通販(EC)実績がございます。
パーソナライズ商品等の細やかな管理が必要な商材の通販(EC)実績もございます。
- 今後、楽天とshopify（自社構築）、Yahooショッピングなど、複数ECサイトを運営していきたいのですが、受注管理を一括で対応することはできますか？
- 可能です。多くのお客様が複数ECサイトで運営しており、弊社では楽天・shopify・Yahooショッピング・Amazon他、多数のプラットフォームからの受注を一括管理できます。
- 発送する運送便は指定できるのでしょうか？
- 弊社と提携している運送会社からお選び頂けます。
