カスタマージャーニーとは　Eメールのパーソナライゼーション　上級編

2023年6月 7日

オムニチャネルの時代では、マーケターはカスタマージャーニーや自動化、他のソースからのデータを使用して高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することが重要です。Eメール、CRM、eコマースプラットフォーム、Webサイトなどから収集された消費者データを活用し、行動セグメンテーションを行って動的セグメントを作成します。メールのパーソナライゼーション施策としては、商品の推奨、VIPロイヤルティ、購入放棄などがあります。また、カスタマージャーニーの設定方法やマーケティングオートメーションの重要性も解説されています。