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【デジタルとリアルの融合:次世代Eコマースの成功戦略<第1回>】なぜ今、オムニチャネルマーケティングが重要なのか?

【デジタルとリアルの融合:次世代Eコマースの成功戦略<第1回>】なぜ今、オムニチャネルマーケティングが重要なのか?

2024年9月 4日

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現在の小売ビジネスのマーケット環境においては、デジタルコマースとリアル店舗の連携がますます重要になってきている。それは、デジタルでの顧客体験を「温かみ」のあるものに再構築しつつ、リアル店舗での顧客接点につなげることが求められているからだ。

これにより、ブランドの信頼性と顧客ロイヤルティーを高めることができるからである。そのための施策について、富士ロジテックホールディングスの吉村典也氏が、エスキュービズム取締役の梅木研二氏と、シナブル執行役員の曽川雅史氏に、ポイントや成功事例について聞いていく。第1回はエスキュービズム取締役の梅木氏に顧客データの活用法について話してもらう。

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