商品コンセプト×ターゲット×CRM　お客様に響くコミュニケーション設計 DTC Eコマースブランド向け

2023年2月 6日

株式会社MOLTSグループ　株式会社KASCADE

執行役員　西部　好範　様　に

株式会社MOLTSと事業概要について

『何を』『誰に』『どうやって』

商品コンセプトは、

機能　・　性能　×　ベネフィット　に要素分解されること。

ベネフィットとは

お客様の何を解決してくれる商品なのか？

お客様の不満、不安、不足、不便、不快、不都合をどう解決するのか？

・マイナスをゼロにする商品　→　課題解決型

・ゼロをプラスにする商品　→　願望実現型

が重要であること

ターゲットをしっかりと定義すること

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