ユーザー生成コンテンツ(UGC)の重要性と、それがブランドにもたらす利点について説明しています。以下は主なポイントです:
- **UGCの定義**:
UGCは、ブランドのファンやオーディエンスによって作成されたコンテンツで、商品をより良く販売するために使用されます。
- **マーケティングへの影響**:
UGCは、ブランドの認知度と売上を向上させるために、コマースブランドにとって重要な意味を持ちます。
- **顧客の信頼の構築**:
本物の体験や顧客の声を通じて顧客の信頼を育むことが、UGCの核となります。
- **コンバージョンの増加**:
UGCはeコマースストアのコンバージョンを平均15%増加させる効果があります。
これらのポイントは、UGCがブランドにとってどれほど価値があるかを示しています。顧客コンテンツを活用することで、ブランドはより多くの顧客とのつながりを築き、最終的には売上を増やすことができるのです。
- **平等な立場**:
ソーシャルメディアはフォロワーとブランドが平等な立場で交流できる場を提供します。**リアルタイム対話**は顧客サービスとユーザー生成コンテンツのキュレーションに役立ちます。
- **ブランドの反応**:
ブランドがソーシャルメディアでのインタラクションに反応することで、ユーザーはより多くのエンゲージメントを示すようになります。
- **ユーザー生成コンテンツ**:
コマースブランドのほぼ90%がユーザー生成コンテンツ戦略を導入しており、ミレニアル世代の消費者の84%がそれがオンラインショッピングに影響を与えていると感じています。
- **コンテンツの適応性**:
ユーザー生成コンテンツは非常に適応性が高く、ブランドのマーケティング戦略に柔軟に組み込むことができます。適切なソーシャルネットワークの選択とUGCの共有方法が重要です。
https://fujilogi.net/blogs/voice/tsuhan-omnichannel-commerce_user-generated-content-guide