オムニチャネルコマースとは　顧客購買体験対談 Part01

2022年8月24日

本シリーズでは、いままで以上にスピードをもって変化する顧客とコマース環境について、顧客の購買体験で、ブランドデザインとサービスを提供するオムニチャネルシステム：Lexicaを提供している、E-リテ－リングシステムズ：代表取締役中田様　（プロフィールは各文末に記載）と、物流・フルフィルメントでそれを支える富士ロジテック：西間木氏、との対談形式で進めていきます。
本シリーズは、変化する顧客購買環境と態様をベースにしていますので、とても幅広く、深淵なテーマ・課題・進化するテクノロジーを対象としていますのでアウトライン：概要として触れていきながら、個別テーマについては別コラムなどで随時深堀をしていくことにします。
また、ケーススタディ事例も可能な限りご紹介出来ればと思っていますので、ご要望やご意見、ご質問、リクエストをお待ちしております。

変化するコマース環境を俯瞰する：THE CHANGING COMMERCE LANDSCAPE

Part01　オムニチャネルのメリット

Part02　オムニチャネルを成功に導く4つの機能

◆４つの機能とは
　・購買チャネルとしてのオムニチャネル
　・マーケティング＆アド＆コミュニケーションとしてのオムニチャネル
　・オペレーション/バックオフィスの重要性
　・フルフィルメント視点のオムニチャネル

◆オムニチャネルを支えるテクノロジー：MACHとは
　・Microservices Architecture
　・API: Unleash your Imagination
　・Cloud Native Solutions　（SaaS）
　・Headless Commerce

Part03　1: 購買チャネルについて

　・ヘッドレスコマースとは

Part04　2：マーケティング＆アドバダイジング＆コミュニケーションについて

◆データインテグレーション
　・顧客データ
　・商品データ
◆オムニチャネルはコミュニケーションチャネル

Part05　3：オペレーションについて

◆IMS・OMS　とは
◆PIM・DAM　とは
◆在庫と商品詳細の重要なポイント

Part06　4：出荷・配送・フルフィルメントについて

◆eコマース物流とは
◆オムニチャネルフルフィルメントとは
◆ＷＭＳ

などをお伝えしていきます。

オムニチャネル・アプローチの重要性について

つづきの全文はこちらから
https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-54

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