ぶっちゃけ本音トーク顧客購買体験とは　イントロダクション

2023年4月 6日

Hamon 西部様には、

についてお話しをお伺いして
スタートアップから、10億超えのD2CブランドのCRMについてのアウトラインについてアドバイスをいただきました。

シナブルの曽川さまには、CXに関する対談シリーズを通じて

顧客購買体験の重要性や
オムニチャネルコミュニケーションの在りかた

など、これからのコマースにおいて、顧客主体であるべき理由と、それを実現するために、「脱丸投げ＝インハウス化」を目指すべき理由など、対談させていただいています。

お二方とも、
「CX　CRMの重要性」と、
「インハウス化」がこれから求められる体制であることを
強くメッセージされています。

これらについてより詳しく知りたいというリクエストを、沢山頂いていますので、
既存のコマース事業をグロースされていく担当者の立場からご質問をさせていただき、具体的かつ実践的なポイントについてお応えいただきたいと考えています。

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