消費者は、オンラインとオフラインの両方で関連性のあるパーソナライズされたコンテンツとエクスペリエンスを求めており、Eコマース・D2C・DNVBのマーケターはメールのパーソナライゼーションを活用して顧客の期待に応えることと競合他社との差別化を図るために取り組んでいます。また、マーケターの多くが将来のマーケティングで最も重要な機能として「パーソナライゼーション」を挙げており、パーソナライゼーションを行うことで顧客エンゲージメントと売上が向上することが示されています。パーソナライズされたメールは開封率やクリック率の向上に効果があり、顧客に関連性の高いメッセージを提供することが重要です。
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