ロイヤルティ マーケティング オートメーション ガイド
2024年5月11日
ロイヤルティ マーケティングとオートメーションのガイドについてお話ししますね。ロイヤルティ マーケティングは、顧客のロイヤリティを高め、リピーター顧客を増やすための戦略です。一般的には、リワードプログラムや特典プログラムを通じて顧客に価値を提供し、ブランドとの関係を強化することを目指します。
以下は、ロイヤルティ マーケティングにおいて考慮すべきポイントと具体的な施策です。
1. ロイヤルティ プログラムとメーリングリストの結びつき:
- ロイヤルティ プログラムとEメールやLINEリストの連携は重要です。参加者にEメールやLINEリストの購読を促すインセンティブを提供し、直接的でパーソナライズされたコミュニケーションを実現しましょう。
- メールリストにロイヤルティ プログラムに関するリマインダーを送信することも効果的です。
2. プロモーションキャンペーン:
- ロイヤルティ プログラムの特典をEメールやLINEで宣伝し、売上を伸ばす施策として活用できます。例えば、ポイントを2倍に配布したり、リファラル（紹介）などのアクションを促進することがあります。
3. CXフローにロイヤルティ特典を組み込む:
- 自動マーケティングプラットフォームを使用して、購読者の特徴や行動に基づいてセグメントを作成し、ロイヤルティ特典を組み込んだコミュニケーション戦略を調整しましょう。
ロイヤルティ マーケティングは、顧客との長期的な関係を築り、ブランドの成功に寄与する重要な要素です。詳細な事例や具体的な施策については、さらなる情報源をご参照いただければと思います。
ロイヤルティ マーケティング オートメーション ガイド
https://fujilogi.net/blogs/voice/tsuhan-omnichannel-commerce_loyalty-marketing-automation-guide
ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計
https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-62
