2023 年に注目すべき 8 つの EC トレンド　購入後体験CXを強化する Shopify

2023年10月 4日

このコンテンツのハイライトは以下の通りです：

1. パーソナライゼーションの重要性：パーソナライゼーションはD2C ECブランドにとって必須で、顧客の理解と関与を高める方法として、注文追跡ページやEメール、ターゲット広告などが紹介されています

2. ソーシャルコマースの成長：ソーシャルコマースは今後も成長し、ソーシャルメディアプラットフォーム上での購入が注目されています

3. オムニチャネルの必要性：異なるチャネルで一貫したコミュニケーションとブランド体験を提供することが強調されています。

4. 購入後のマーケティングの重要性：購入後のパーソナライズされたマーケティングが顧客エンゲージメントに影響を与え、注文追跡ページと発送通知メールが効果的であることが強調されています。

5. モバイルコマースの重要性：スマートフォンを活用したモバイルコマースが普及しており、モバイルナビゲーションと読み込み時間の最適化が必要で

6. メッセンジャー機能の活用：SNSメッセンジャーマーケティングとチャットボットを統合して顧客とのコミュニケーションを合理化する必要があります。

7. 動画マーケティングの重要性：ビデオコンテンツを活用して顧客とのエンゲージメントを高め、商品理解を促進します。

8. 持続可能性の考慮：持続可能性は顧客に重要視されており、カーボンニュートラルな配送や一括発送などのアイデアが提案されています。

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