顧客統合・機能のポイントオムニチャネル・OMO

2023年2月14日

-「顧客中心主義：カスタマーセントラル」な「購買体験」（購買前+購買後）

オムニチャネルコマース＆OMOで、デザインして提供するための

・施策事例

・成長しているブランド

・システムツールの使い方と選定ポイント

・物流/フルフィルメントのポイント

・CX：顧客満足とEX：スタッフ満足

について

株式会社E-リテイリングシステムズ

　 代表取締役中田恒介様　（以下中田様）　をお迎えしての第２回目になります。

オムニチャネルで課題となるテーマ

パーソナライズの「基本データ」ともなる

についてお伺いしていきます。

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