顧客セルフサービスとは　シンカスタマーサポート

2023年9月24日

カスタマーセルフサービスの重要性とメリットについて説明しています。

顧客セルフサービスは、24時間年中無休のサポートを提供し、コスト削減、解決時間の短縮、スタッフの生産性向上、顧客体験の向上に寄与します

さらに、チャットボット、オンラインナレッジベース、IVRシステム、コミュニティフォーラム、FAQページなど、さまざまなセルフサービスオプションが紹介されています。

これらのオプションは、エージェントのサポートを補完し、効率を向上させることができます。カスタマーセルフサービスは、顧客と企業の両方に利益をもたらす重要な要素です。

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