美容ブランドが AI や AR などのテクノロジーを利用している 3 つの方法

2024年5月16日

美容ブランドは、AI（人工知能）やAR（拡張現実）などのテクノロジーを活用して、顧客体験を向上させています。以下に、美容ブランドがこれらのテクノロジーをどのように利用しているかをご紹介します。

1. パーソナライゼーションのための生成AI

- 生成AIは、ブランドが消費者のインサイトを抽出してパーソナライズされた商品を作成するのに役立ちます。例えば、スキンケアブランドのProseは、ユーザーの洞察と独自のアルゴリズムを組み合わせて、顧客向けに超パーソナライズされたフォーミュラを作成しています。

- SephoraやUlta Beauty、Haut AIなども生成AIを使用してパーソナライズされたスキンケア商品を開発しています。

2. 物理的な試着とデジタルのギャップを埋める仮想試着

- ソーシャルメディアプラットフォームやテクノロジー企業とのパートナーシップを通じて、D2C（直販）ビューティブランドは、AR仮想試着ソリューションを採用しています。

- 顧客は仮想試着を通じて商品を試すことができ、購入前に色味やフィット感を確認できます。SupergoopやOPI、Bondi Sandsなどがこの技術を活用しています。

3. ロイヤルティを超えたアプリ

- 美容ブランドはアプリを使用して、顧客にロイヤルティを超えた付加価値を提供しています。例えば、シャーロット・ティルベリーは、パーソナライズされた推奨や新商品への早期アクセスなど、アプリを通じて顧客を引き付けています。

これらのテクノロジーは、美容ブランドが顧客に対してより個別化されたサービスを提供し、顧客体験を向上させるための重要な手段となっています。

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